1.      Общие положения

1.1.   Настоящие Правила участия в вебинарах (далее – Правила) являются общими для проводимых ООО «Институт управления ЖКХ» (далее – администрация) вебинаров (т.е. проводимых в сети Интернет веб-семинаров, веб-конференций и пр.) и обязательны для выполнения, как участниками, так и администрацией вебинаров.

Участник вебинара (участник) – управляющая организация, товарищество собственников жилья, ресурсоснабжающая организация, расчетный (расчетно-кассовый) центр, орган государственного и/или муниципального управления и/или контроля, прошедший регистрацию на вебинар и получивший ссылку на вебинар.

1.2.   Акцептом является полное и безоговорочное принятие участником условий Правил, совершенное путем прохождения процедуры регистрации на конкретный вебинар.

1.3.   Получить ссылку для участия в вебинаре возможно только после оплаты стоимости консультационных и/или образовательных услуг или на основании гарантийного письма, оформленного надлежащим образом и подписанного уполномоченным лицом.

1.4.   Отсутствие участника на вебинаре не является отказом от участия в вебинаре и поводом возврата денежных средств.

2.      Права и обязанности Администрации и Участника:

2.1.   Администрация имеет право:

2.1.1.      В одностороннем порядке до начала проведения вебинара вносить изменения в условия Правил, уведомив об этом участника на контактный email. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на сайте http://institut-gkh.ru/ (далее – Сайт).

2.1.2.      Изменить дату и время проведения вебинара, о чем участнику сообщается отдельно.

2.1.3.      Без объяснения причин отказать в регистрации на вебинар.

2.1.4.      Модерировать комментарии участника, в том числе удалять комментарии без согласия участника и блокировать оставившего комментарий участника при нарушении участником положений п.2.5. Правил.

2.1.5.      Направить участнику предупреждение об устранении нарушения им Правил.

2.1.6.      Отключить участника от вебинара без права на возврат денежных средств в случае нарушения Правил.

2.2.   Администрация обязана:

2.2.1.      Посредством электронной рассылки информировать зарегистрированного на конкретный вебинар участника об изменениях во времени проведения такого вебинара и любых других изменениях, касающихся проведения такого вебинара.

2.2.2.      Не передавать данные, полученные при регистрации на вебинар третьим лицам.

2.2.3.      Следить за соблюдением Правил на вебинаре и пресекать их нарушение.

2.2.4.      После окончания вебинара участнику в течении 3 (трех) рабочих дней предоставить ссылку на запись мероприятия сроком действия до 1 календарного месяца, без права скачивания и его передачи третьим лицам.

2.3.   Участник имеет право:

2.3.1.      Задавать вопросы в форме текстовых сообщений в окне программы, через которую транслируется вебинар, либо в прямом эфире посредством голосовой связи.

2.3.2.      Скачивать и использовать материалы, которыми сопровождаются выступления спикеров, участвующих в вебинаре исключительно для внутреннего использования.

2.3.3.      Направлять в адрес администрации предложения и пожелания по улучшению и доработке организации вебинаров.

2.3.4.      Отказаться от участия в вебинаре до даты его проведения.

2.3.5.      Потребовать удалить свои персональные данные при их передаче администрации.

2.4. Участник обязан:

2.4.1.      Самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в вебинаре, в том числе доступ к сети Интернет в порядке, установленном в п.3 Правил.

2.4.2.      При регистрации на вебинар заполнить все предусмотренные поля в форме заявки достоверными данными. Форма заявки на вебинар приведена в Приложении 1 к Правилам.

2.4.3.      Участвуя в вебинарах после внесения изменений и/или дополнений в Правила принимать и соглашаться с такими изменениями и/или дополнениями.

2.4.4.      Проверять электронную почту на наличие сообщений от администрации вебинаров и поддерживать обратную связь по сообщениям, требующим ответа.

2.4.5.      При использовании любого контента, полученного в рамках участия в вебинаре и являющегося интеллектуальной собственностью, самостоятельно согласовывать такое использование с его правообладателями.

2.4.6.      Корректно составлять свои текстовые сообщения.

2.4.7.      Не производить аудио- и видеозаписи вебинара.

2.4.8.      Выполнять требования администрации вебинара, высказанные в сообщениях.

2.5.   Участнику запрещено:

2.5.1.      Предоставлять доступ к вебинару третьим лицам с целью извлечения прибыли.

2.5.2.      Осуществлять перепродажу вебинара (его записи) и/или раздаточного материала третьим лицам.

2.5.3.      Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные на Сайте.

2.5.4.      Использовать ненормативную лексику в текстовых сообщениях.

2.5.5.      Использовать возможность общения в ходе вебинара для размещения сообщений и продвижения своих услуг.

2.5.6.      Вести личную переписку, не соответствующую теме вебинара.

2.5.7.      Писать в общем чате с включенным Caps Lock.

2.5.8.      Нарушать условия Правил.

3.      Технические требования

3.1 Требования к сети пользователя

Для организации вебинаров администрация использует сервис https://bigbluebutton.ru/, через который осуществляется связь, использует различные современные технологии, которые частично или полностью могут быть ограничены в корпоративных сетях в соответствии с принятыми в них сетевыми политиками безопасности. В этом случае необходимо добавить используемые администрацией порты и IP-адреса в белый список*.

Порты и протоколы:

• Для корректной работы WebRTC должны быть открыты все udp порты 16384 – 32768 , а также должен быть открыт порт tcp 7443

* Необходимо разблокировать доступ для всего протокола TCP, а не только для HTTP(S). Сервис может некорректно работать при использовании proxy-серверов и других специфичных ограничений.

Интернет-канал на прием данных рекомендуется более 612 кбит/с, на отдачу не менее 256 кбит/с

3.2 Минимальные требования к оборудованию пользователя

• Процессор: Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный

• Оперативная память: 4 ГБ

• Разрешение экрана: 1024x768

Работа сервиса на более слабом клиентском оборудовании не гарантируется и возможна с ограничениями

3.3 Аудио- и видео- устройства

Наушники или колонки (для просмотра вебинара). Гарнитура или подключаемый спикерфон с функцией шумо/эхоподавления (для голосового общения с участниками вебинара). Веб-камера (по желанию для видео диалога с участниками вебинара).

3.4 Требования к программному обеспечению пользователя

Минимальные поддерживаемые версии операционных систем: Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4

Последние на текущий момент версии Браузера: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.

Работа в этих и других версиях браузеров возможна, но не гарантируется: Opera, Microsoft Edge 41+, Microsoft Internet Explorer 11+

Минимальная требуемая версия Adobe Flash Player 12

Трафик между клиентом и сервером шифруется с использованием TLS, DTLS, SRTP, AES-128, AES-256. 

4.        Заключительные положения

4.1.   Правила не требуют скрепления печатями и/или подписями, сохраняя при этом полную юридическую силу.

4.2.   По всем вопросам, касающимся вебинаров, участник должен обращаться по электронному адресу admin@cs-gkh.ru и по телефону 8 (495) 116-00-72.

4.3.   Все вопросы, связанные с организацией вебинаров и неурегулированные Правилами, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также регулируются приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Институт управления ЖКХ».

Приложение 1 к Правилам участия в вебинаре

Форма заявки на вебинар